Liebe Patientinnen und Patienten,
um Ihre Anliegen weiterhin zuverlässig und strukturiert bearbeiten zu können, gelten ab sofort feste Servicezeiten für unsere Onlinerezeption sowie unseren Telefonassistenten.
Sie erreichen unsere digitalen Services ab sofort zu folgenden Zeiten:
Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 18:00 Uhr Freitag: 08:00 bis 13:00 Uhr
Innerhalb dieser Zeiten können Sie wie gewohnt Anfragen stellen, Nachrichten hinterlassen oder Bestellungen übermitteln.
Außerhalb der genannten Servicezeiten sind über die Onlinerezeption und den Telefonassistenten keine Bestellungen, Nachrichten oder Anfragen möglich. Dies gilt auch für Wochenenden und Feiertage.
Hintergrund dieser Anpassung ist die stetig steigende Anzahl an Patientenanfragen, Bestellungen und organisatorischen Anliegen. Gleichzeitig stellt uns der anhaltende Personalmangel im Gesundheitswesen vor große Herausforderungen. Mit festen Servicezeiten möchten wir sicherstellen, dass eingehende Anliegen besser gebündelt, bearbeitet und beantwortet werden können.
Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Ihr Praxisteam
